El nuevo estudio de AppsFlyer revela cómo las aplicaciones de viajes evolucionan de la adquisición masiva a la fidelización inteligente, impulsadas por inteligencia artificial, datos y marketing de ciclo de vida.
Ciudad de México, 9 de octubre de 2025. — El ecosistema de viajes móviles atraviesa una transformación profunda. Tras dos años de recuperación acelerada post-pandemia, las apps de viajes dejan atrás la etapa de adquisición masiva para entrar en una nueva era marcada por la inteligencia artificial (IA), el retargeting personalizado y un enfoque centrado en el valor de vida del usuario (LTV).
De acuerdo con Sensor Tower, las descargas globales de apps de viajes alcanzaron 96.5 millones en 2024, un crecimiento del 4.2% respecto al año anterior, reflejando un mercado más maduro pero altamente competitivo.
Del impulso al acompañamiento: la evolución del viaje digital
El verano de 2025 marcó un máximo histórico en la demanda mundial de viajes. Sin embargo, las plataformas líderes no solo siguen la tendencia: ahora la dirigen.
De acuerdo con un análisis de AppsFlyer, las apps más exitosas han pasado de ser simples herramientas de reserva a ecosistemas inteligentes que acompañan al viajero en todo su recorrido: desde la inspiración y planeación hasta la experiencia en destino y el seguimiento post-viaje.
“Hoy las apps de viajes son verdaderos sistemas operativos del viajero”, señaló Aliaksei Ustauski, director de estrategia comercial para EMEA y LATAM en AppsFlyer. “La integración de IA permite personalizar experiencias, ofrecer promociones dinámicas y brindar atención en tiempo real, generando valor más allá de la reservación.”
Esta evolución abre un nuevo escenario para el marketing móvil, donde las oportunidades de cross-sell, bundles y personalización avanzada se multiplican gracias al uso de datos y machine learning.
De la descarga al valor: cómo cambia el marketing móvil de viajes
Los especialistas de AppsFlyer destacan que la métrica clave ya no es el número de descargas, sino la retención, la monetización y la calidad de conversión.
Las tres métricas esenciales para 2025 son:
Retención: medir cuántos usuarios regresan tras instalar la app. Monetización: optimizar el valor económico por usuario. Calidad de conversión: priorizar acciones reales como reservas, upgrades o recompra.
“El crecimiento ya no depende de llenar el embudo, sino de hacerlo más profundo y eficiente”, explican desde AppsFlyer.
La inteligencia artificial, el motor silencioso del crecimiento
La IA se ha convertido en el motor que transforma la experiencia del viajero, incluso cuando no es evidente para el usuario. Desde búsquedas más rápidas hasta recomendaciones personalizadas, traducción en tiempo real o atención inmediata, la tecnología está redefiniendo el viaje móvil.
Datos de AppsFlyer muestran que las apps que adoptan IA y estrategias de marketing de ciclo de vida logran mayor retención y aumento en compras por usuario, especialmente en mercados dominados por pocos jugadores donde la optimización puede marcar la diferencia.
Retargeting: la clave del crecimiento real en 2025
Aunque la adquisición sigue siendo importante, el retargeting se ha convertido en la estrategia más efectiva para crecer de forma rentable.
Según AppsFlyer, el 75% de las conversiones en apps de viajes provienen de campañas de retargeting personalizadas hacia usuarios que ya descargaron la app.
“El retargeting es especialmente valioso en temporadas altas, cuando las instalaciones orgánicas crecen pero los presupuestos de pago se mantienen estables”, explicó Guille Alvarez, Managing Director de AppsFlyer para Latinoamérica.
Cuatro claves para los marketers de apps de viajes en 2025
Piensa en valor, no en volumen: optimiza para lifetime value (LTV) y rentabilidad, no solo descargas. Usa IA para eliminar fricciones: automatiza búsquedas, filtros y recomendaciones personalizadas. Haz del retargeting tu estrategia central: tus usuarios actuales son tu mejor audiencia. Aprovecha tus canales propios: email, push y SMS pueden ofrecer el mejor retorno de inversión.
“En 2025, el crecimiento ya no depende de presupuestos ilimitados, sino de estrategias inteligentes. Medir, optimizar y entender al usuario será el nuevo diferencial competitivo”, concluyó Alvarez.
El futuro del viaje es digital, personalizado y sostenible
La revolución de las apps de viajes redefine la relación entre tecnología, experiencia y usuario. Con herramientas impulsadas por IA, análisis avanzado de datos y estrategias de retargeting, las marcas de viajes se preparan para una etapa en la que la lealtad y la personalización valdrán más que las descargas.