Ciudad de México, noviembre de 2025. — El Buen Fin 2025 no solo estará marcado por los descuentos, sino por la adopción definitiva de la inteligencia artificial (IA) en las decisiones de compra del consumidor mexicano. De acuerdo con el Estudio de Hábitos de Compra en México: Buen Fin 2025, elaborado por Elogia, uno de cada cuatro compradores (26%) ya ha utilizado herramientas de IA para planificar o decidir sus compras, y otro 37% planea incorporarlas en el corto plazo.
La tendencia muestra un cambio profundo en el comportamiento del consumidor: seis de cada diez mexicanos están abiertos a integrar IA en su experiencia de compra, especialmente los jóvenes de 18 a 30 años, donde la adopción alcanza el 43%. La tecnología comienza a transformar la forma en que los mexicanos buscan, comparan y eligen productos durante el evento más importante de descuentos en el país.
“Estamos ante una nueva capa del consumo digital. La inteligencia artificial no está reemplazando al comprador, sino potenciando su capacidad de análisis. Hoy el consumidor mexicano tiene un asesor tecnológico en el bolsillo”, afirmó Rodrigo Martín, CEO de Elogia México.
La IA se convierte en el nuevo asistente de compra
El uso de IA durante el Buen Fin se presenta en todas las etapas del proceso de consumo: desde asistentes conversacionales y chatbots, hasta comparadores de precios automatizados. Estas herramientas permiten al usuario planear, evaluar y optimizar compras, especialmente quienes buscan maximizar presupuesto y tiempo.
Según el estudio, las principales motivaciones para usar IA son:
Buscar inspiración Comparar precios en tiempo real Verificar opiniones de productos o tiendas
Plataformas como ChatGPT, Gemini y motores de búsqueda con IA generativa ya se utilizan para obtener recomendaciones personalizadas, simular presupuestos o incluso redactar listas de compras.
Un consumidor que delega análisis, pero no decisiones
La investigación revela un perfil de comprador que desea delegar parte del análisis a la tecnología, sin perder el control de la decisión final. Solo uno de cada cuatro mexicanos confiaría plenamente en que la IA elija por él; la mayoría la prefiere como herramienta complementaria.
Brecha generacional y oportunidades para las marcas
Existe una clara división etaria:
Los menores de 30 años adoptan la IA como parte natural del proceso digital. El 39% de los mayores de 45 años afirma no tener interés en usarla.
Esta brecha representa un reto para las marcas, que deben educar, acompañar y adaptar su comunicación para distintos niveles de adopción tecnológica.
El estudio también señala un cambio en el rol de la tecnología:
La IA, que antes era una herramienta para las marcas, ahora también se convierte en una aliada del consumidor.
“Durante años la IA fue una herramienta del lado de las marcas; este Buen Fin marca el momento en que también se convierte en aliada del consumidor”, concluyó Martín.
Sobre el estudio
El Estudio de Hábitos de Compra en México: Buen Fin 2025, realizado por Elogia, analizó una muestra representativa de 600 internautas mexicanos, con el objetivo de identificar tendencias de consumo, canales preferidos y el papel de la tecnología en la toma de decisiones durante el evento retail más importante del año.
Sobre Elogia
Elogia, perteneciente al grupo VIKO, es una agencia digital especializada en Full Digital Commerce con presencia en CDMX, Barcelona, Madrid y Vigo. Su enfoque en resultados y su equipo multidisciplinario de más de 180 especialistas la han posicionado como referente en estrategias digitales basadas en datos y comportamiento del consumidor.
