La solución unificada de pago digital busca reducir el abandono de carritos de compra y fortalecer la confianza del consumidor online, clave en temporadas como Buen Fin y Hot Sale®.
Ciudad de México, 13 de noviembre de 2025.- El comercio electrónico se ha consolidado como una de las grandes fuerzas del consumo moderno, con un crecimiento que ya supera hasta cinco veces el ritmo de las transacciones en tiendas físicas. Sin embargo, el momento más crítico de la venta —el pago— sigue siendo también el punto con mayor fricción para los usuarios de eCommerce en México y el mundo.
Formularios extensos, necesidad de crear nuevas cuentas y desconfianza en la seguridad de los sitios web explican que alrededor de 70 % de los carritos de compra en línea fueran abandonados a nivel mundial durante 2024. Entre las principales causas se encuentran la renuncia a crear nuevas cuentas (26 %), la falta de confianza en la seguridad del sitio (25 %) y procesos de pago demasiado largos (22 %).
En este contexto surge Click to Pay (C2P), una evolución estratégica del pago digital que busca cerrar la brecha entre la expectativa de comodidad del usuario y la compleja realidad de las transacciones en línea. El estándar ya suma millones de usuarios en América Latina y se perfila como pieza clave para hacer más simple y segura la experiencia de compra en fechas de alto consumo como el Buen Fin o Hot Sale®.
Un clic para completar el pago en el eCommerce
Click to Pay nació a partir del modelo de Comercio Remoto Seguro (SRC) definido por EMVCo en 2017 y está respaldado por las principales redes de pago del mundo. Su objetivo es transformar el pago en línea, haciéndolo tan fluido y confiable como una transacción sin contacto en el mundo físico.
Para el consumidor, la promesa es clara: basta un clic para procesar el pago de forma segura. El usuario registra una sola vez los datos de su tarjeta de débito o crédito con el emisor y, a partir de ese momento, los comercios integrados a C2P pueden reconocerlo y mostrarle las tarjetas almacenadas sin necesidad de capturar nuevamente número de tarjeta, datos de facturación o dirección de envío en cada compra.
Para los comercios minoristas, la ventaja principal es la reducción de las tasas de abandono de carritos. En un segundo semestre que concentra picos de consumo, contar con un proceso de pago optimizado resulta fundamental para maximizar ingresos. Click to Pay se integra fácilmente en las páginas de pago existentes y se presenta como una alternativa segura y eficaz frente a otros métodos, al permitir cerrar la compra con un solo clic.
Tokenización: seguridad invisible en el pago digital
Aunque la experiencia se percibe sencilla, Click to Pay se sostiene sobre una infraestructura de seguridad avanzada. El sistema utiliza tokenización, una tecnología que transforma los datos confidenciales de la tarjeta en un identificador digital o token, de modo que ningún dígito real quede expuesto durante la transacción.
Esta seguridad invisible es clave para restablecer la confianza del consumidor en el eCommerce, combatiendo las principales causas de abandono del carrito de compras. Para los emisores de tarjetas, la adopción de C2P representa una oportunidad estratégica: ayuda a incrementar las tasas de autorización y a reducir el potencial de fraude.
La implementación de Click to Pay está avanzando rápidamente y se perfila como un requisito casi obligatorio para las grandes redes de pago, con expectativas de inscripción global hacia 2025.
Biometría y passkeys: el futuro del Click to Pay
El siguiente paso en la evolución de Click to Pay apunta a integrar tecnologías que permitan una experiencia aún más segura y sin contraseñas. Entre las innovaciones más relevantes se encuentran las Payment Passkeys, credenciales de seguridad que, asociadas a C2P, permiten aprovechar la biometría —como huella dactilar o reconocimiento facial— para sustituir la introducción manual de contraseñas.
Esta tendencia se alinea con la estrategia de las grandes redes de pago: eliminar progresivamente la captura manual de datos de tarjetas y contraseñas en favor de la tokenización y la autenticación biométrica, reforzando la seguridad en el pago digital en el eCommerce y ofreciendo al usuario una experiencia más ágil, confiable y sin fricciones.