Ciudad de México, septiembre de 2025. – La logística en América Latina atraviesa una transformación sin precedentes gracias a la integración de inteligencia artificial (IA) y geolocalización. Estas tecnologías están revolucionando la forma en que las empresas gestionan a sus equipos en campo y planifican sus operaciones, permitiendo ahorrar costos, mejorar la productividad y garantizar entregas a tiempo.
De acuerdo con el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), los costos logísticos en la región alcanzan hasta el 30% del valor de un producto, es decir, el triple de lo que representan en economías desarrolladas. Esta realidad impacta directamente en la experiencia del cliente: el 58% de los consumidores afirma que no volvería a comprar en una empresa que incumple con los tiempos de entrega.
El papel de la inteligencia artificial en la logística
Según el QS World Future Skills Index 2025, entre 2018 y 2024 el número de empresas en México que utilizan IA creció 965%, llegando a 362 compañías. En el sector logístico, una encuesta reveló que la mitad de los tomadores de decisiones ya implementan soluciones basadas en inteligencia artificial para optimizar sus procesos.
La Localización Inteligente surge como respuesta a este reto. Estas herramientas recopilan y analizan datos geográficos que se convierten en conocimiento estratégico para anticipar imprevistos, reducir costos y fortalecer la satisfacción del cliente.
Datarutas 2.0: innovación al servicio de las empresas
Una de las plataformas más avanzadas en la región es Datarutas 2.0, desarrollada por Servinformación sobre la infraestructura de Google Cloud. Esta solución combina IA, geolocalización y analítica en tiempo real, ofreciendo a las empresas la posibilidad de planear y ejecutar operaciones logísticas con mayor precisión.
Entre sus principales herramientas destacan:
Torre de Control Web, con módulos como la Capa de Tráfico y ServiRoutes. Gestor de formularios en línea (ServiForms). Aplicación móvil Android (9+), que transmite ubicación en tiempo real, permite comunicación con el centro de control y captura de datos en campo.
“Cinco de cada diez empresas logísticas ya usan inteligencia artificial y datos georreferenciados para optimizar sus procesos. Con Datarutas 2.0, las compañías logran mayor eficiencia, rentabilidad y sostenibilidad en sus operaciones”, señaló Omar Enrique Huertas Escallón, líder de Logística y Rutas de Servinformación.
Competitividad y sostenibilidad en la región
Con cobertura en toda Latinoamérica y cartografía actualizada en Colombia, Perú y Ecuador, Datarutas 2.0 no solo mejora la productividad empresarial, sino que también contribuye a la sostenibilidad ambiental, al optimizar rutas y reducir el consumo de combustible.
El futuro de la logística en América Latina apunta hacia una mayor integración de inteligencia artificial y geolocalización como ventajas competitivas clave para garantizar entregas a tiempo, elevar la experiencia del cliente y redefinir la cadena de suministro.