Actinver refuerza la cultura de prevención con medidas claras para proteger a los clientes.
WhatsApp: herramienta útil, pero también puerta a nuevas estafas
El uso de plataformas de mensajería instantánea como WhatsApp se ha convertido en parte esencial de la vida cotidiana. De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre Disponibilidad y Uso de Tecnologías de la Información en los Hogares (ENDUTIH) 2024, el 73.6% de los hogares en México cuenta con internet y 83.1% de las personas lo utilizan diariamente. Entre 2023 y 2024, el acceso a dispositivos inteligentes creció 31.5%, lo que ha impulsado la adopción de servicios digitales, incluidos los financieros.
Este avance trae grandes beneficios,como comunicación inmediata, acceso remoto y servicios en tiempo real, pero también ha abierto espacio a nuevos riesgos digitales. Una de las prácticas más comunes en los últimos años es la suplantación de identidad de instituciones financieras a través de mensajes falsos y grupos fraudulentos en WhatsApp.
Fraudes digitales en México: una amenaza en expansión
El fraude cibernético ha crecido de forma sostenida en México y el mundo. Según un informe de The Competitive Intelligence Unit (The CIU), en 2024 se registraron más de 6 millones de fraudes digitales en el país, con pérdidas superiores a 20 mil millones de pesos.
De estos casos, 7 de cada 10 ocurrieron en línea, especialmente en el comercio electrónico, banca digital y pagos con celular. Además, 23.1% de las personas afectadas perdió dinero, con un promedio de $8,750 pesos por víctima.
Durante el primer semestre de 2025, Meta eliminó 6.8 millones de cuentas fraudulentas en WhatsApp, evidenciando la magnitud del problema. Expertos de Kaspersky advierten que los ciberdelincuentes usan inteligencia artificial (IA) para automatizar sus estrategias, generando mensajes que aparentan ser legítimos:
Ofertas de empleo falsas.
Inversiones en criptomonedas.
Notificaciones falsas de empresas de paquetería.
Estas estafas suelen iniciar en redes sociales, apps de citas o mensajes SMS, y redirigen a la víctima a WhatsApp, donde reciben mensajes estructurados con enlaces o instrucciones para realizar “inversiones seguras” o “tareas remuneradas” que en realidad forman parte de esquemas fraudulentos internacionales.
Cómo operan los fraudes en WhatsApp
Los delincuentes digitales crean grupos o cuentas falsas, suplantando la identidad de bancos o casas de inversión para generar confianza. Usan logotipos, nombres y mensajes corporativos para ofrecer supuestas oportunidades exclusivas, pidiendo a los usuarios transferencias a cuentas personales o de terceros.
Señales de alerta
Ser agregado a grupos de WhatsApp con ofertas financieras “demasiado buenas para ser verdad.” Solicitudes de depósitos o transferencias a cuentas no verificadas. Mensajes con errores ortográficos, urgencia excesiva o promesas de ganancias rápidas.
Medidas de prevención recomendadas por Actinver
No compartas información personal o financiera por WhatsApp. Verifica siempre la autenticidad de las invitaciones o comunicaciones mediante los canales oficiales. Bloquea y reporta cualquier grupo sospechoso como spam. Activa la verificación en dos pasos en WhatsApp y otras aplicaciones digitales.
Actinver: compromiso con la seguridad digital de sus clientes
Actinver mantiene un compromiso permanente con la seguridad tecnológica y la cultura de prevención, promoviendo la educación financiera y la verificación de fuentes oficiales.
En caso de duda, la institución invita a sus clientes a comunicarse directamente por canales oficiales:
📩 prevencionfraudes@actinver.com.mx
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📞 CAT: (55) 1103 6699 (lunes a viernes de 8:00 a 23:59 hrs.; sábados, domingos y festivos de 8:00 a 20:00 hrs.)