Ciudad de México, 12 de noviembre de 2025. En la antesala de una edición histórica del Buen Fin 2025, con una derrama económica estimada en más de 200 mil millones de pesos y un calendario extendido del 13 al 17 de noviembre, expertos de los sectores financiero, tecnológico y de retail coincidieron en una premisa clave: el reto no será vender más, sino ayudar a los consumidores a comprar mejor, con información, planeación y responsabilidad.
Organizado por Equality Company, con la participación de especialistas de la CONDUSEF, Nuek y Vivo, el encuentro analizó cómo la digitalización, la inteligencia artificial y la educación financiera están transformando la relación entre las personas, el crédito y la tecnología.
Brecha digital y educación financiera: una tarea urgente
De acuerdo con datos de la CONDUSEF, el 83% de los mexicanos cuenta con un teléfono inteligente, pero solo el 75% tiene acceso a internet, una brecha que limita el uso pleno de herramientas financieras. En zonas rurales, solo la mitad de la población tiene conexión a internet, aunque 7 de cada 10 ya usan smartphones, reflejando un potencial de inclusión aún por desarrollar.
“La educación financiera debe estar embebida en las plataformas tecnológicas. Un consumidor informado es un consumidor protegido”, explicó Rita Hamden, Directora de Promoción y Desarrollo de Capacidades Financieras en CONDUSEF.
“Hoy el reto no es solo prevenir fraudes, sino enseñar a usar la tecnología para mejorar la salud financiera de las familias”, añadió.
La funcionaria advirtió que el 45% de los defraudadores opera en múltiples instituciones, por lo que la colaboración entre autoridades y empresas tecnológicas es esencial para fortalecer la confianza digital y prevenir riesgos.
Crédito digital: motor de inclusión y equidad
Para Jesús Cansino, CEO y socio fundador de Equality Company, el crédito digital se ha convertido en un vehículo clave de inclusión financiera, especialmente para quienes habían quedado fuera del sistema bancario tradicional.
“La tecnología no solo facilita el acceso al crédito, también equilibra el terreno de juego. Conectamos a personas, comercios y banca para construir un sistema financiero más justo, eficiente y humano”, afirmó.
En la misma línea, Gerardo Sandoval, cofundador y CPO de Equality Company, destacó que la inteligencia artificial permite evaluar riesgos sin usar datos personales ni sensibles, analizando más de un millón de variables desde el dispositivo móvil del usuario para predecir su capacidad de pago.
“Así, las instituciones pueden ofrecer productos personalizados incluso a quienes no tienen historial crediticio tradicional”, explicó.
El consumidor digital y la confianza como nueva moneda
Desde el sector retail, Pablo Tapia, Director de New Business & Marketing Channel en Vivo, subrayó el papel del teléfono móvil como la ‘cuarta pantalla’ del consumidor moderno:
“El móvil es juez y parte: te permite comprar, pagar y validar tu identidad. Pero también refleja tu comportamiento real. No se puede falsear ante la inteligencia artificial. Por eso, la confianza digital será la moneda más valiosa del futuro.”
Por su parte, Jesús Álvarez, Head of Clients de Nuek México, destacó el avance de la tokenización, autenticación biométrica y pagos invisibles como pilares de una nueva experiencia de compra.
“La mejor tecnología es la que no se ve, sino la que se siente: la que permite pagar de manera segura, inmediata y sin fricción”, comentó.
Álvarez añadió que uno de cada dos usuarios ya realiza compras en línea a crédito, un comportamiento que se acelera durante campañas como el Buen Fin, pero advirtió que la clave no está en digitalizar por digitalizar, sino en educar al consumidor y fomentar el crédito responsable.
Hacia un ecosistema financiero más humano
Los panelistas coincidieron en que la colaboración entre fintechs, banca, reguladores y retail será determinante para construir un ecosistema financiero más inclusivo.
“Democratizar el crédito no significa abrirlo sin control, sino hacerlo accesible con inteligencia, educación y propósito”, concluyeron.
Cinco años después de su fundación, Equality Company se ha posicionado como una de las principales firmas tecnológicas mexicanas enfocadas en inclusión financiera, operando en 17 países de América y colaborando con más de 440 instituciones financieras que han otorgado más de seis millones de créditos a través de sus plataformas.
Sobre Equality Company
Equality Company es una empresa mexicana de tecnología que impulsa la inclusión financiera a través de soluciones digitales que facilitan el otorgamiento de crédito a personas no bancarizadas, bancarizadas y subbancarizadas.
Presente en 17 países del continente americano, su ecosistema de innovación ha permitido que más de 440 otorgantes de crédito distribuyan más de 6 millones de créditos utilizando su tecnología.