InfoBox: plataforma para mejorar la comunicación empresarial
La nueva plataforma digital busca conectar a trabajadores operativos con información oficial, reducir el uso de canales no autorizados y fortalecer la productividad y seguridad en las empresas.
Ciudad de México, noviembre de 2026. Ante los desafíos de comunicación interna que enfrentan las organizaciones, fue presentada InfoBox, una plataforma digital diseñada para mejorar la distribución de información oficial entre trabajadores operativos de sectores como manufactura, logística, comercio, hotelería, construcción y servicios de salud.
La herramienta busca solucionar uno de los principales problemas de comunicación empresarial: garantizar que las instrucciones, protocolos de seguridad y decisiones estratégicas lleguen directamente a los colaboradores que mantienen en funcionamiento las operaciones.
Enrique Camacho, CEO de eSource Capital y socio fundador de ISP, explicó que miles de trabajadores en América Latina dependen de supervisores, compañeros o grupos informales de mensajería para conocer información fundamental relacionada con sus actividades laborales.
Esta situación puede generar retrasos, desinformación y riesgos operativos, particularmente entre empleados que no cuentan con una computadora o correo electrónico corporativo.
El 76 % de los trabajadores utiliza canales de comunicación no autorizados
La necesidad de modernizar la comunicación interna también se refleja en el estudio internacional The State of Workforce Communication in the AI Era 2026, elaborado por Mitel.
De acuerdo con la investigación, el 76 % de los trabajadores encuestados utiliza herramientas de comunicación no autorizadas para asuntos laborales, mientras que el 57 % reconoce perder tiempo al cambiar constantemente entre diferentes plataformas.
El estudio, realizado entre trabajadores y responsables de tecnologías de la información en Norteamérica y Europa, evidencia las dificultades que enfrentan las organizaciones para mantener una comunicación eficiente, segura y centralizada.
Esta problemática adquiere especial relevancia en industrias donde gran parte del personal trabaja fuera de oficinas administrativas, como centros de distribución, plantas industriales, establecimientos comerciales y empresas de transporte.
InfoBox apuesta por una comunicación empresarial más segura
La plataforma permite distribuir comunicados oficiales, protocolos de seguridad, manuales operativos y materiales de capacitación directamente a los teléfonos móviles de los trabajadores.
Entre sus principales funciones destaca la posibilidad de segmentar la información según el puesto, ubicación geográfica o perfil operativo de cada colaborador.
Asimismo, facilita la incorporación de proveedores y contratistas, ampliando la comunicación hacia los diferentes integrantes de la cadena de valor de una organización.
Otra de sus características es el registro auditable de lecturas, que permite a las empresas llevar un seguimiento de la distribución de sus mensajes institucionales.
Con estas funciones, InfoBox busca disminuir la dependencia de canales informales como WhatsApp y mejorar el control sobre la información corporativa.
Más de 4 mil organizaciones muestran los desafíos de comunicación empresarial
Enrique Camacho señaló que la experiencia de trabajar con más de 4 mil organizaciones en América Latina ha permitido identificar problemas recurrentes relacionados con la transmisión de instrucciones desde las áreas directivas hacia el personal operativo.
Uno de los principales desafíos consiste en asegurar que la información llegue de manera oportuna a quienes deben ejecutar las decisiones dentro de las empresas.
Esta desconexión puede afectar procesos internos, generar incertidumbre entre los trabajadores y dificultar la aplicación de medidas de seguridad.
Por ello, la digitalización de la comunicación interna representa una oportunidad para fortalecer la coordinación entre las distintas áreas de las organizaciones.
Tecnología para fortalecer el sentido de pertenencia
Además de buscar mejoras en la eficiencia operativa, InfoBox plantea una comunicación empresarial más incluyente, donde cada colaborador tenga acceso directo a información relevante para sus funciones.
Desde trabajadores de almacén y operadores de transporte hasta personal de atención al cliente, la herramienta pretende integrar a quienes tradicionalmente han quedado fuera de los sistemas corporativos de comunicación.
Camacho destacó que garantizar el acceso oportuno a la información también representa una forma de reconocer la importancia del personal operativo dentro de las organizaciones.
En un entorno empresarial cada vez más digitalizado, la comunicación interna, la seguridad de la información y la conexión con los trabajadores se consolidan como elementos estratégicos para la competitividad de las empresas.
La llegada de InfoBox refleja esta tendencia hacia soluciones tecnológicas que buscan conectar a las organizaciones con todos sus colaboradores, independientemente de su ubicación o función.
Fuentes de referencia:
- Mitel: State of Workforce Communications 2026.
- eSource Capital: información institucional sobre InfoBox.